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Dirk Zimmermann

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Dirk Zimmermann
Tätigkeit:

Anschrift:

Dirk Zimmermann
Wilhelm-Kuhr-Straße 87b
13187 Berlin

Land:

Deutschland

Bundesland:

Berlin

Telefon:

030/417 19 296

Webseite:

http://www.DieServiceForscher.de

Beschreibung

Dirk Zimmermann gehört zu den Vor- und Nachdenkern in der Entwicklung zukunftsfähiger Servicekonzepte

Dirk Zimmermann gehört zu den Vor- und Nachdenkern in der Entwicklung zukunftsfähiger Servicekonzepte im Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsbereich.

Er hat zahlreiche Studien, Fachbeiträge und andere Publikationen in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity veröffentlicht und ist zudem Autor der Bücher „Faktor Service – Was Kunden wirklich brauchen“, „Service erfolgreich machen“ sowie Co-Autor des Buches „Praxis-Lexikon: eBusiness“.

Dirk Zimmermann hat Allgemeine Erziehungswissenschaften, Marketing-Kommunikation und Umweltmanagement studiert.

Als Gründer und Direktor des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign® beschäftigt er sich seit einigen Jahren mit der Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.

Seine Spezialgebiete sind die Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien, die Gestaltung innovativer Serviceprodukte, der Aufbau eines erfolgreichen Servicemarketings sowie die Sicherung einer exzellenten Serviceperformance.

Zu seinen Kunden gehören Top-Unternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, private und öffentliche Institutionen bzw. Organisationen sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.

Firmen

SEC | Service Entwicklungs Center
(Weiterbildung)
13187 Berlin, Deutschland

X [iks] Institut für Kommunikation und ...
(Beratung)
13187 Berlin, Deutschland

Veröffentlichungen

Schöne, neue Servicewelt!
(Studie)
Dirk Zimmermann, 2017

Service Automatisierung
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2016

Crossmedialer Dialog
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2016

Digitalisierung der Messe
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2015

Service ex machina
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2015

Vernetzte Services
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2015

Digitale Services!
(Studie)
Dirk Zimmermann, 2015

Kundenkommunikation 3.0
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2014

Grüner Service
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2013

Kundendialog 2.0!
(Studie)
Dirk Zimmermann, 2013

Erfolgreiche Servicevermarktung
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2011

Die Zukunft im Service!
(Studie)
Dirk Zimmermann, 2011

Wie kundenorientiert ist Ihr Service – Neues Instrument zur Analyse des Kundennutzens
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2011

Service erfolgreich gestalten! - Praxis-Ratgeber jetzt als eBooks erhältlich
(eBook)
Dirk Zimmermann, 2011

Service erfolgreich machen
(Buch)
Dirk Zimmermann, 2011

Service in der Telefonie
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2010

Service der Zukunft
(eBook)
Dirk Zimmermann, 2009

eServices! Erfolgreiche Servicelösungen im Internet
(Studie)
Dirk Zimmermann/Doreen Remke, 2009

Service nach Maß
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2009

Chancen in einer ungewißen Wirtschaft
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2009

Telephone Services!
(Studie)
Dirk Zimmermann/Doreen Remke, 2008

Eine Renaissance für den Service?!
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2009

Service in Zeiten der Krise
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2009

Service und die Folgen der Globalisierung
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2008

Service ist das neue Marketing
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2008

Trends im Service
(Artikel / Aufsatz)
Dirk Zimmermann, 2008

„Service aus Kundensicht!"
(Studie)
Dirk Zimmermann, 2008

Faktor Service
(Buch)
Dirk Zimmermann, 2007

Veranstaltungen

Service erfolgreich vermarkten
(Seminar)
Beginn: 16.03.2017

Service systematisch entwickeln
(Seminar)
Beginn: 20.04.2017

Service gezielt kommunizieren
(Seminar)
Beginn: 18.05.2017

Schwerpunkt(e)

Branche(n)


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